Čl. I Uvodne odredbe

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze prodavatelja, odnosno poslovnog subjekta Zajo Design s. r. o., sa sjedištem na adresi Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika, OIB: 51 695 529, upisanog u trgovački registar u Trnavi, uložak broj 42182/T, odjel: Sro (u daljnjem tekstu »prodavatelj«), i kupca, koji proizlaze iz kupoprodajnog ugovora sklopljenog između prodavatelja i kupca putem prodavateljeve internetske trgovine www.zajo.com.

Identifikacijski i kontaktni podaci prodavatelja:

Naziv društva: Zajo Design s. r. o.

Sjedište: Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika

Matični broj: 51 695 529

Registracija: upisano u trgovački registar u Trnavi, uložak broj 42182/T, odjel: Sro

Porezni broj: 2120749092

PDV identifikacijski broj: SK2120749092

Kontaktni podaci prodavatelja:

E-pošta: support@zajo.com

Telefon: +421 908 725 791

Adresa za dopisivanje: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika

Adresa za reklamacije: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika

Adresa za dostavu reklamirane robe: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika

Bankovni podaci za bezgotovinska plaćanja prodavatelju:

Naziv banke: VŠEOBECNÁ ÚVEROVÁ BANKA A.S.

IBAN: SK69 0200 0000 0042 3960 5253

BIC (SWIFT): SUBASKBX

Nadzorno tijelo:

Slovačka trgovinska inspekcija

Inspektorat Slovačke trgovinske inspekcije za regiju Trnava

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

Odjel za nadzor

tt@soi.sk

Tel. br.: +421/33/321 25 27

Tel. br.: +421/33/321 25 21

Faks: +421/33/321 25 23

1.2 Stranke su se sporazumjele da kupac slanjem narudžbe prodavatelju izražava svoju suglasnost s time da ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupoprodajni ugovor sklopljen između prodavatelja i kupca putem prodavateljeve internetske trgovine (u daljnjem tekstu »kupoprodajni ugovor«), kao i odnos nastao tijekom sklapanja kupoprodajnog ugovora ili u vezi s njim, odnosno u slučaju reklamacije robe koju je prodao prodavatelj (u daljnjem tekstu »roba«).

1.3 Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio svakog kupoprodajnog ugovora. Ako se prodavatelj i kupac u pisanom kupoprodajnom ugovoru sporazume o uvjetima koji se razlikuju od onih utvrđenih ovim Općim uvjetima poslovanja, odredbe takvog pisanog kupoprodajnog ugovora imaju prednost pred ovim Općim uvjetima poslovanja.

1.4 Prodavatelj i kupac sporazumjeli su se da, ako obvezni odnos koji je između njih nastao sklapanjem kupoprodajnog ugovora ili koji je između njih nastao u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora sadrži strani element (npr. kupac je državljanin države koja nije Slovačka Republika), na takav odnos primjenjuje se pravo Slovačke Republike.

1.5 Prodavatelj i kupac sporazumjeli su se da su za raspravljanje i odlučivanje o sporovima koji nastanu između njih u vezi s obveznim odnosom koji je između njih nastao sklapanjem kupoprodajnog ugovora ili u vezi s obveznim odnosom koji je između njih nastao u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora, ako takav odnos sadrži strani element, nadležni i stvarno nadležni sudovi Slovačke Republike.

1.6 Ovi uvjeti primjenjuju se na kupca (potrošača) u skladu s odredbama § 52(4) Zakona br. 40/1964 Zb., Građanskog zakonika (u daljnjem tekstu »Građanski zakonik«), s izmjenama. Pravne odnose između prodavatelja i kupca (potrošača) koji nisu uređeni ovim uvjetima uređuju odgovarajući pravni propisi, a posebno odredbe Građanskog zakonika, Zakona br. 22/2004 Zb. o elektroničkoj trgovini i o izmjeni Zakona br. 128/2002 Zb. o državnom nadzoru unutarnjeg tržišta u pitanjima zaštite potrošača i o izmjeni određenih zakona, kako je izmijenjen Zakonom br. 284/2002 Zb., s izmjenama, Zakona br. 108/2024 Zb. o zaštiti potrošača i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama, te Zakona br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama i dopunama određenih zakona.

1.7 Ovi Opći uvjeti poslovanja, osim odredbi članka VI. i članka VII., primjenjuju se i na kupca koji nije potrošač. Pravne odnose između prodavatelja i kupca koji nije potrošač, a nisu uređeni ovim Općim uvjetima poslovanja, uređuju uglavnom odgovarajuće odredbe Zakona br. 513/1991 Zb., Trgovačkog zakonika, s izmjenama, i Zakona br. 22/2004 Zb. o elektroničkoj trgovini i o izmjenama i dopunama Zakona br. 128/2002 Zb. o državnom nadzoru unutarnjeg tržišta u pitanjima zaštite potrošača i o izmjenama i dopunama određenih zakona, kako je izmijenjen Zakonom br. 284/2002 Zb., s izmjenama.

1.8 Ako kupac u narudžbi navede matični broj, smatra se da kupac nije potrošač i da pri sklapanju kupoprodajnog ugovora ne djeluje kao potrošač.

Čl. II Postupak sklapanja kupoprodajnog ugovora

2.1 Pri sklapanju kupoprodajnog ugovora kupac postupa tako da na prodavateljevoj internetskoj stranici za e-trgovinu odabere robu koju želi kupiti i stavi ju u »Košaricu« klikom na gumb »Dodaj u košaricu«. Nakon toga kupac odabirom odgovarajućeg gumba odlučuje hoće li nastaviti s kupnjom ili otići u »Košaricu«.

2.2 Nakon što završi odabir robe, kupac odlazi (na primjer klikom na ikonu košarice u gornjem desnom dijelu prodavateljeve internetske stranice) u »Košaricu«, gdje može provjeriti, potvrditi, promijeniti ili otkazati naručenu robu i njezinu količinu. Košarica sadrži informacije o glavnim značajkama robe, posebno informacije o vrsti, osnovnom opisu, količini i cijeni naručene robe.

2.3 Nakon potvrde sadržaja »Košarice« pritiskom na gumb »Nastavi na plaćanje« kupac se preusmjerava u »Košaricu«, gdje može odabrati jedan od načina dostave robe i jedan od načina plaćanja. Nakon toga, nakon pritiska na gumb »NASTAVI NA OSOBNE PODATKE«, prikazat će se polja za unos kupčevih identifikacijskih, kontaktnih i podataka za izdavanje računa. Na ovoj stranici kupac je obvezan navesti ili odabrati odnosno potvrditi, posebno, ime i prezime kupca, poštansku adresu i adresu za izdavanje računa, telefonski broj kupca, adresu e-pošte kupca te, u slučaju pravnih osoba ili fizičkih osoba (poduzetnika), matični broj i PDV identifikacijski broj kupca. Na ovoj stranici kupac može izvršiti registraciju i koristiti svoje spremljene identifikacijske podatke za daljnje narudžbe, kojima može pristupiti prijavom na stranicu i unosom lozinke. Kupac je obvezan na prodavateljevoj internetskoj stranici uvijek navesti potpune, istinite i točne podatke. Kupac je obvezan ispuniti sve podatke koje stranica zahtijeva. Zatim, pritiskom na gumb »NASTAVI NA SAŽETAK«, kupac odlazi na stranicu sa sažetkom narudžbe. Kupac pri sažetku narudžbe može upotrijebiti i kupon za popust.

2.4 U sažetku narudžbe svi podaci koje je kupac unio prikazat će se na jednoj stranici, a kupac ih je obvezan pažljivo provjeriti. Na ovoj stranici, nakon klika na izraz »Opći uvjeti poslovanja« u rečenici »Slažem se s Općim uvjetima poslovanja«, kupcu će se otvoriti važeći Opći uvjeti poslovanja prodavatelja. Ako su svi podaci na stranici točni i ako se kupac upoznao s Općim uvjetima poslovanja i slaže se s njima, što potvrđuje označavanjem praznog polja prije rečenice »Slažem se s Općim uvjetima poslovanja«, i ako kupac želi poslati obvezujuću narudžbu, kupac klikne na gumb »POTVRDI NARUDŽBU S OBVEZOM PLAĆANJA«. Slanjem narudžbe kupac izražava i svoju suglasnost s Općim uvjetima poslovanja te s obradom osobnih podataka, u protivnom se narudžba odbija i plaćanje se ne izvršava.

2.5 Klikom na gumb »POTVRDI NARUDŽBU S OBVEZOM PLAĆANJA« narudžba je poslana i više ju nije moguće mijenjati. Kupac ima pravo otkazati narudžbu u skladu s točkom 2.16 ovih Općih uvjeta poslovanja. Kupac može grafički pregledati postupak izrade narudžbe OVDJE.

2.6 Prije slanja narudžbe kupac ima pravo izvršiti radnje i koristiti tehnička sredstva opisana u čl. II. i čl. III. ovih Općih uvjeta poslovanja.

2.7 Narudžba poslana prodavatelju predstavlja ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora prema ugovornim uvjetima u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja. Narudžba je namijenjena tome da ju prodavatelj prihvati u roku od 15 dana od njezine dostave prodavatelju.

2.8 Prodavatelj je obvezan kupcu potvrditi primitak narudžbe neposredno nakon njezine dostave prodavatelju. Takva potvrda primitka narudžbe označena je riječima »Hvala vam na narudžbi« ili sličnim tekstom i nije potvrda obvezujućeg prihvata narudžbe u skladu s točkom 2.9 ovih Općih uvjeta poslovanja te se kupoprodajni ugovor po njezinu primitku od strane kupca još ne smatra sklopljenim. Potvrda u skladu s ovom točkom isključivo je informativna i služi obavještavanju kupca o dostavi njegove narudžbe prodavatelju; sadržaj potvrde uključivat će identifikacijske podatke prodavatelja i kupca, vrstu, količinu i cijenu naručene robe, odabrani način, cijenu i mjesto dostave robe, odabrani način plaćanja robe te ukupnu cijenu robe zajedno s troškovima prijevoza. Ako, međutim, potvrda u skladu s ovom točkom sadrži i tekst »Potvrda obvezujućeg prihvata narudžbe« ili drugi tekst iz kojega je jasno da je potvrda u skladu s ovom točkom istodobno i potvrda obvezujućeg prihvata narudžbe, ta se potvrda smatra i potvrdom obvezujućeg prihvata narudžbe u skladu s točkom 2.9 Općih uvjeta poslovanja; u takvom slučaju potvrda sadrži i zahtjeve iz druge rečenice točke 2.9 Općih uvjeta poslovanja.

2.9 Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca nastaje obvezujućim prihvatom kupčeve narudžbe od strane prodavatelja, što prodavatelj potvrđuje slanjem poruke e-pošte na adresu kupca; takva poruka ima sljedeći sadržaj: »PRIMILI SMO VAŠU NARUDŽBU BR. ...«. Tijelo poruke sadržavat će identifikacijske podatke prodavatelja i kupca, vrstu, količinu i cijenu naručene robe, odabrani način, cijenu i mjesto dostave robe, procijenjeni datum dostave robe, odabrani način plaćanja robe te ukupnu cijenu robe zajedno s troškovima prijevoza; ovi Opći uvjeti poslovanja, obrazac za odustajanje od ugovora i obrazac za reklamaciju prilog su poruke e-pošte. Prema potrebi, sve ostale informacije povezane s njegovom narudžbom bit će poslane na adresu e-pošte kupca.

2.10 Prije obvezujućeg prihvata kupčeve narudžbe od strane prodavatelja, prodavatelj ima pravo (ovisno o prirodi narudžbe i naručene robe) prema vlastitoj procjeni zatražiti od kupca dodatnu potvrdu narudžbe ili kontaktirati kupca u vezi s obradom narudžbe (npr. telefonom ili e-poštom).

2.11 Popis robe u prodavateljevoj internetskoj trgovini popis je robe koju prodavatelj obično isporučuje, no prodavatelj ne jamči trenutnu dostupnost sve robe s popisa. Informacije o dostupnosti robe na prodavateljevoj internetskoj stranici informativne su naravi.

2.12 Prodavatelj ima pravo odbiti narudžbu i kupcu ne dostaviti naručenu robu ako je kupac pri izradi narudžbe naveo netočne ili obmanjujuće podatke ili ako prodavatelj zbog prodanih zaliha ili nedostupnosti robe ne može kupcu dostaviti robu u roku određenom ovim Općim uvjetima poslovanja ili po cijeni navedenoj u internetskoj trgovini, ako se prodavatelj i kupac nisu sporazumjeli o zamjenskom plaćanju.

2.13 Prodavatelj ima pravo odbiti narudžbu i kupcu ne dostaviti naručenu robu i u slučaju da je kupac u prošlosti prekršio uvjete drugog kupoprodajnog ugovora s prodavateljem.

2.14 Kupac će o odbijanju narudžbe biti obaviješten e-poštom. Ako je kupac prije odbijanja narudžbe platio kupoprodajnu cijenu ili njezin dio, prodavatelj će plaćeni iznos vratiti kupcu u roku od 14 dana na račun koji odredi kupac, osim ako s kupcem nije dogovoreno drugačije.

2.15 Prodavatelj ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora ako je kupac pri izradi narudžbe naveo netočne ili obmanjujuće informacije ili ako prodavatelj zbog prodanih zaliha, nedostupnosti robe ili više sile ne može kupcu dostaviti robu u roku određenom ovim Općim uvjetima poslovanja ili po cijeni koja je navedena u internetskoj trgovini te ako se od prodavatelja ne može pošteno zahtijevati da robu dostavi u roku određenom ovim Općim uvjetima poslovanja ili po cijeni navedenoj u internetskoj trgovini. U takvim slučajevima prodavatelj se može s kupcem sporazumjeti o zamjenskom ispunjenju. U slučaju odustajanja prodavatelja od kupoprodajnog ugovora, prodavatelj će kupcu vratiti sva plaćanja primljena u vezi s kupoprodajnim ugovorom u roku od 14 dana od odustajanja od kupoprodajnog ugovora.

2.16 Kupac ima pravo besplatno otkazati narudžbu u roku od dva sata od slanja narudžbe i ako roba još nije otpremljena. Narudžba se može otkazati u pisanom obliku (e-poštom na support@zajo.com). Kupac je obvezan u obavijesti o otkazivanju narudžbe navesti broj narudžbe, ime, e-poštu i opis naručene robe. Potvrdu o otkazivanju narudžbe prodavatelj će kupcu dostaviti u pisanom obliku (e-poštom ili poštom). U ovom slučaju otkazivanja narudžbe prodavatelj kupcu ne naplaćuje nikakve troškove povezane s otkazivanjem narudžbe. Prodavatelj će već plaćenu kupoprodajnu cijenu ili njezin dio vratiti kupcu u roku od 14 dana od otkazivanja narudžbe bezgotovinskim prijenosom na bankovni račun koji navede kupac, osim ako se stranke ne sporazume drugačije.

2.17 Podaci na računu za dostavu robe ne mogu se mijenjati nakon što je cijena robe plaćena, odnosno nakon što je kupac robu primio.

2.18 Sklopljeni kupoprodajni ugovor prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku na razdoblje od šest godina i kupcu je dostupan na zahtjev.

2.19 U slučaju da roba tijekom obrade narudžbe (slanja robe kupcu) postane nedostupna, prodavatelj ima mogućnost odustati od ugovora (otkazati narudžbu) bez navođenja razloga. Prodavatelj će kupca o otkazivanju narudžbe neodložno obavijestiti e-poštom.

Čl. III Plaćanje robe

3.1 Sve cijene robe i usluga te sve naknade u prodavateljevoj internetskoj trgovini konačne su, izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Ako je, međutim, kupac u obrascu narudžbe naveo netočne ili nepotpune podatke (na primjer netočnu adresu), konačna cijena može biti povećana za troškove uzrokovane takvom netočnošću ili nepotpunošću.

3.2 Kupac je obvezan platiti cijenu naručene robe prema prihvaćenoj narudžbi. Zajedno s cijenom robe kupac je obvezan platiti i cijenu dostave robe, sve prema prihvaćenoj narudžbi. Prije konačnog slanja narudžbe kupac je obaviješten o ukupnoj cijeni robe, uključujući PDV, i o svim ostalim naknadama povezanima s dostavom robe kupcu.

3.3 Kupoprodajna cijena robe ne uključuje naknade kupčeve banke za plaćanje kupoprodajne cijene niti troškove kupčeve uporabe elektroničkih sredstava komunikacije. Te naknade i troškove mora platiti kupac na temelju svojeg odnosa s bankom i na temelju svojeg odnosa s pružateljem internetskih usluga.

3.4 Kupac može kupoprodajnu cijenu robe i sve troškove povezane s dostavom robe i plaćanjem robe prema kupoprodajnom ugovoru platiti prodavatelju, ovisno o odabranom načinu prijevoza ili preuzimanja, na sljedeće načine:

a) bezgotovinsko plaćanje platnom karticom tijekom postupka naručivanja (bez naknade, no kupac plaća naknade svoje banke)

b) bezgotovinskim prijenosom na prodavateljev IBAN račun: SK69 0200 0000 0042 3960 5253, BIC: SUBASKBX (bez naknade, no kupac plaća naknade svoje banke), u izuzetnim slučajevima kada se od kupca ne može pošteno zahtijevati da naručenu robu plati platnom karticom. Prodavatelj, nakon poziva kupca upitom e-poštom ili telefonskim zahtjevom, izrađuje predračun i šalje ga kupcu na njegov kontakt e-pošte; nakon toga kupac izvršava plaćanje za naručenu robu, kojem pripisuje poziv na broj naveden u predračunu. U ovom slučaju načina plaćanja bezgotovinskim prijenosom na prodavateljev račun kupac ne može samostalno poslati kupoprodajnu cijenu robe stvorenu u košarici na navedeni broj prodavateljeva računa bez predračuna.

3.5 U slučaju bezgotovinskog plaćanja bankovnim prijenosom kupoprodajna cijena dospijeva u roku od 3 dana od slanja predračuna na kupčevu adresu e-pošte. U slučaju bezgotovinskog plaćanja bankovnim prijenosom kupac je obvezan platiti kupoprodajnu cijenu robe, uključujući cijenu dostave, uz navođenje poziva na broj plaćanja prema poslanom računu. U slučaju bezgotovinskog plaćanja bankovnim prijenosom kupoprodajna cijena smatra se plaćenom kada je odgovarajući iznos odobren na prodavateljevu računu.

3.6 Ako kupac ne plati kupoprodajnu cijenu na vrijeme, kupoprodajni ugovor prestaje.

3.7 Izvorna cijena (na internetskoj stranici u pravilu prikazana precrtano kao dio informacije o popustu) znači najnižu cijenu u posljednjih 30 dana prije popusta, po kojoj je prodavatelj predmetnu robu nudio u svojoj internetskoj trgovini. Pri izračunu izvorne cijene ne uzimaju se u obzir pojedinačni cjenovni popusti i cjenovni popusti koji nisu uključeni neposredno u tekuću prodajnu cijenu dane robe (odnosno ne odobravaju se automatski i općenito, kao što su npr. kodovi za popust). Tako izračunana izvorna cijena ostaje na snazi i ako je roba postupno snižena više puta.

3.8 Prodavatelj ima pravo odbiti narudžbu i/ili odustati od kupoprodajnog ugovora nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora ako kupac naruči robu po cijeni objavljenoj greškom zbog pogreške u prodavateljevu internom informacijskom sustavu ili pogreške prodavateljeva osoblja.

3.9 Plaćanjem robe kupac izražava i svoju suglasnost s time da će mu dokaz o kupnji robe (račun) biti poslan u elektroničkom obliku na njegovu adresu e-pošte navedenu u narudžbi, osim ako se prodavatelj i kupac nisu dogovorili drugačije u posebnom sporazumu.

3.10 Ako ovim Općim uvjetima poslovanja nije određeno drugačije, prodavatelj će kupcu poslati račun nakon slanja robe kupcu.

Čl. IV Isporuka robe

4.1 Prodavatelj dostavlja robu isključivo u države koje se mogu odabrati s popisa država za dostavu u postupku izrade narudžbe. Kupci iz drugih država članica Europske unije mogu, nakon dogovora s prodavateljem, naručenu robu preuzeti u bilo kojoj prodavateljevoj trgovini koja to omogućuje, ili se, nakon dogovora s prodavateljem, roba može dostaviti na mjesto koje navede kupac u okviru popisa država u koje prodavatelj dostavlja robu.

4.2 Način dostave ili preuzimanja robe kupac odabire u postupku sastavljanja narudžbe robe. U postupku izrade narudžbe kupac može odabrati način dostave robe na svoju adresu putem kurirske službe na području Slovačke Republike; cijena dostave navedena je u sažetku košarice za svaku narudžbu; dostava je uvijek uključena u svaku narudžbu; to ne utječe na odredbe točke 4.1 ovih Općih uvjeta poslovanja. Pri dostavi robe kupcu kurir će kupca prije dostave robe obavijestiti o vremenu dostave putem adrese e-pošte i/ili telefonskog broja kupca navedenih u obrascu narudžbe. Drugi način dostave jest da kupac robu preuzme u poštanskom uredu odabirom adrese poštanskog ureda s generiranog popisa adresa poštanskih ureda.

4.3 Prodavatelj je obvezan robu dostaviti na mjesto navedeno u košarici u dijelu narudžbe najkasnije trideset dana od sklapanja kupoprodajnog ugovora. Roba koja se nalazi u prodavateljevu skladištu obično se dostavlja u roku od 6 – 9 radnih dana; u slučaju dužeg roka dostave prodavatelj će kupca o toj činjenici neodložno obavijestiti. U slučaju da bi rok dostave robe bio duži od trideset dana, prodavatelj će kupcu poslati e-poštu sa zahtjevom da pristane na takav rok dostave: ako kupac ne pristane na takav rok dostave, prodavatelj ima mogućnost odbiti narudžbu ili odustati od kupoprodajnog ugovora. Prodavatelj će kupca o datumu dostave obavijestiti e-poštom.

4.4 Kupac je obvezan primiti dostavljenu robu i prije isteka roka iz točke 4.3 ovih Općih uvjeta poslovanja te pisano potvrditi primitak robe. Ako kupac ne primi dostavljenu robu ili odbije potvrditi njezin primitak, prodavatelj ima pravo neodložno odustati od kupoprodajnog ugovora; istodobno prodavatelj ima pravo zahtijevati naknadu nastale štete u visini stvarnih troškova pokušane neuspjele dostave narudžbe.

4.5 Ako je zbog razloga na strani kupca potrebno robu dostaviti više puta ili na drugačiji način od onoga navedenog u narudžbi, kupac je obvezan prodavatelju naknaditi troškove povezane s ponovljenom dostavom robe odnosno troškove povezane s drugim načinom dostave ili troškove skladištenja robe.

4.6 Pri preuzimanju robe od prijevoznika ili dostavne službe kupac je obvezan odmah provjeriti cjelovitost ambalaže robe te, u slučaju bilo kakvog oštećenja ambalaže, o toj činjenici obavijestiti prijevoznika i pregledati robu u prisutnosti prijevoznika, a u slučaju oštećenja robe ili drugih nedostataka robe sastaviti pisani dokument i dati ga na potpis predstavniku prijevoznika ili dostavne službe.

4.7 U slučaju utvrđivanja povrede ambalaže koja upućuje na neovlašteni pristup pošiljci robe, kupac ne mora preuzeti pošiljku od prijevoznika ili dostavne službe.

4.8 Potpisivanjem otpremnice bez navođenja pridržaja kupac potvrđuje da je pošiljka robe zadovoljila sve uvjete i zahtjeve te da se bilo koja naknadna reklamacija u vezi s povredom ambalaže pošiljke robe ne može uzeti u obzir. U slučaju da kupac ne potpiše otpremnicu (npr. dostava na mjesto preuzimanja, u paketomat) i ako kupac nije reklamirao robu u roku od 48 sati od njezina primitka, pretpostavlja se da je roba kupcu dostavljena neoštećena i u neoštećenoj ambalaži, a moguća naknadna reklamacija u vezi s povredom ambalaže pošiljke robe ili oštećenjem robe tijekom prijevoza možda se neće uzeti u obzir.

4.9 Prodavatelj ima pravo provjeriti identitet kupca ili osobe ovlaštene za preuzimanje robe tijekom osobnog preuzimanja robe, u slučajevima u kojima je kupac kupoprodajnu cijenu robe platio unaprijed karticom ili bezgotovinskim bankovnim prijenosom.

4.10 Ako se čini da je pošiljka naručene robe izgubljena ili je njezina pravilna i pravodobna dostava na drugi način ugrožena, prodavatelj o toj činjenici neodložno obavještava kupca e-poštom. Prilog toj e-pošti jest dokument pod naslovom „PRISTANAK POTROŠAČA NA ZAMJENSKU DOSTAVU ROBE“. Potpisivanjem tog dokumenta i njegovim slanjem prodavatelju kupac izražava svoj pristanak na dostavu zamjenske pošiljke robe i istodobno potvrđuje da se u slučaju dvostruke dostave ona neće smatrati nezatraženom dostavom. Dokument utvrđuje uvjete za dvostruku dostavu robe kao i dostavu robe nakon odustajanja od kupoprodajnog ugovora. Prodavatelj će zamjensku dostavu robe kupcu izvršiti nakon što kupac dostavi ispunjen i potpisan navedeni dokument. Neovisno o navedenom, u slučaju dvostruke dostave naručene robe od strane prodavatelja, kupac ima pravno pravo samo na robu koju je stvarno naručio i platio te ne stječe pravo vlasništva na dvostruko dostavljenoj robi. Kupac je obvezan odbiti primitak takve robe ili ju, ako ju je primio, vratiti prodavatelju u roku od 7 dana od dostave na račun prodavatelja odnosno platiti za nju kupoprodajnu cijenu.

Čl. V Vlasništvo nad robom i rizik oštećenja robe

5.1 Vlasništvo nad robom prelazi na kupca tek nakon potpune isplate kupoprodajne cijene robe, ali nikada prije nego što kupac preuzme robu.

5.2 Rizik oštećenja robe prelazi na kupca kada kupac preuzme robu od prodavatelja ili od prijevoznika ili, ako to ne učini na vrijeme, u trenutku kada prodavatelj kupcu omogući raspolaganje robom a kupac je u zakašnjenju s preuzimanjem robe.

Čl. VI Odustajanje od kupoprodajnog ugovora

6.1 Prodavatelj upućuje kupca na to da kupac (potrošač) ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga pod uvjetima utvrđenima u § 19 i dalje Zakona br. 108/2024 Zb. o zaštiti potrošača i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama.

6.2 Kupac koji je potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Ako je roba prodana na prodajnoj priredbi ili u vezi s njom, taj je rok 30 dana. Smatra se da je kupac robu preuzeo u trenutku kada:

a) kupac ili treća osoba koju kupac odredi, uz izuzetak prijevoznika, preuzme sve dijelove naručene robe;

b) je roba koju je kupac naručio u jednoj narudžbi dostavljena odvojeno, u trenutku kada kupac ili treća osoba koju kupac odredi, uz izuzetak prijevoznika, preuzme robu koja je dostavljena posljednja;

c) je dostavljena roba koja se sastoji od više dijelova ili komada, u trenutku kada kupac ili treća osoba koju kupac odredi, uz izuzetak prijevoznika, preuzme posljednji dio ili komad robe;

d) ako se roba dostavlja više puta tijekom određenog razdoblja, u trenutku kada kupac ili treća osoba koju kupac odredi, uz izuzetak prijevoznika, preuzme prvu dostavljenu robu.

6.3 Kupac koji je potrošač može odustati od kupoprodajnog ugovora čiji je predmet dostava robe i prije isteka roka za odustajanje od kupoprodajnog ugovora.

6.4 Kupac nema pravo odustati od kupoprodajnog ugovora čiji je predmet:

a) prodaja robe izrađene prema kupčevim specifikacijama ili robe izrađene po narudžbi,

b) prodaja robe koja je podložna brzom propadanju ili kvarenju,

c) prodaja robe zapakirane u zaštitnu ambalažu koja nije primjerena za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i čija je zaštitna ambalaža nakon dostave otvorena (na primjer donje rublje),

d) prodaja robe koja se zbog svoje prirode nakon dostave može neodvojivo pomiješati s drugom robom (npr. sredstva za pranje).

6.5 Pri ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci da odustaje od kupoprodajnog ugovora nedvosmislenom izjavom (na primjer pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom) poslanom na jednu od prodavateljevih kontaktnih adresa navedenih na početku ovih Općih uvjeta poslovanja pri identifikaciji prodavatelja. Kupac može odustati od ugovora samo u odnosu na određenu robu, ako je prodavatelj na temelju ugovora dostavio više vrsta robe.

6.6 U svrhu odustajanja od kupoprodajnog ugovora kupac može upotrijebiti i obrazac koji može preuzeti OVDJE; ako kupac namjerava odustati od kupoprodajnog ugovora, obvezan je ispunjeni obrazac poslati prodavatelju na adresu e-pošte support@zajo.com ili poštom. Ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora ispunjavanjem i slanjem obrasca na prodavateljevu adresu e-pošte, prodavatelj će kupcu neodložno e-poštom potvrditi primitak obavijesti o odustajanju.

6.7 Rok za odustajanje od kupoprodajnog ugovora smatra se očuvanim ako kupac obavijest o odustajanju od ugovora pošalje prodavatelju najkasnije posljednjeg dana roka.

6.8 Kupac je obvezan primljenu robu, zapakiranu u izvornu ambalažu i zajedno sa svom dokumentacijom primljenom uz robu (letci, upute za uporabu, dokaz o kupnji, račun i slično), dostaviti ili poslati na sljedeću adresu prodavatelja: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika, najkasnije 14 dana od dana ostvarivanja prava na odustajanje od kupoprodajnog ugovora. Smatra se da je rok ispunjen ako kupac robu u skladu s ovom točkom dostavi ili pošalje na adresu koju je odredio prodavatelj najkasnije posljednjeg dana roka. Prodavatelj preporučuje osiguranje prijevoza robe. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke s plaćanjem po primitku niti pošiljke uz koje je potrebno platiti carine i naknade.

6.9 Neposredne troškove vraćanja robe, kao i neposredne troškove vraćanja robe koja se zbog svoje prirode ne može vratiti poštom, nosi kupac; te troškove nije moguće odrediti unaprijed. Očekivana procjena tih troškova ovisi o vrsti i količini robe te o udaljenosti s koje će se vraćena roba prevoziti.

6.10 U slučaju vraćene robe kupac je odgovoran samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica postupanja s njom na način koji prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe (kupac ima pravo isprobati robu na isti način kao što je to moguće u »klasičnoj prodavaonici«, ali ne i koristiti ju). U slučaju da kupac odustane od kupoprodajnog ugovora u skladu s točkom 6.2 ovih Općih uvjeta poslovanja i prodavatelju dostavi robu koja je korištena i/ili oštećena i/ili nepotpuna, i/ili je vrijednost predmetne robe umanjena zbog takvog postupanja s robom koje prelazi obim postupanja potrebnog za utvrđivanje svojstava i funkcionalnosti robe, prodavatelj ima pravo na naknadu od kupca u visini vrijednosti popravka robe i vraćanja robe u izvorno stanje, odnosno prodavatelj ima pravo od kupca zahtijevati naknadu umanjenja vrijednosti robe.

6.11 U slučaju odustajanja od kupoprodajnog ugovora prodavatelj je obvezan kupcu vratiti sva plaćanja koja je kupac izvršio u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora, posebno kupoprodajnu cijenu, uključujući troškove dostave robe kupcu, ali isključujući dodatne troškove ako je kupac odabrao drugu vrstu dostave od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji prodavatelj nudi. Dodatni troškovi znače razliku između troškova dostave koju je odabrao kupac i troškova najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji prodavatelj nudi. Prodavatelj je obvezan (uz izuzetak slučaja iz točke 6.12 ovih Općih uvjeta poslovanja) kupcu vratiti plaćanja bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od dana kada je prodavatelj primio obavijest o odustajanju od kupoprodajnog ugovora. Prodavatelj je obvezan predmetno plaćanje izvršiti na isti način koji je kupac upotrijebio pri plaćanju robe; prodavatelj se s kupcem može dogovoriti i o drugom načinu vraćanja plaćanja; kupcu se u vezi s takvim drugim načinom ne smiju naplatiti nikakva plaćanja.

6.12 Ako je prodavatelj robu kupcu već poslao, prodavatelj je obvezan kupcu vratiti plaćanja bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od dana vraćanja robe prodavatelju ili nakon predočenja valjanog dokumenta koji dokazuje da je roba poslana natrag na prodavateljevu adresu, ovisno o tome što nastupi prije.

Čl. VII Reklamacije – reklamacijski postupak

7.1 Ovaj reklamacijski postupak primjenjuje se na robu koju je kupac, koji je potrošač, kupio od prodavatelja putem prodavateljeve internetske trgovine.

7.2 Reklamacijom se smatra kupčev prigovor zbog nedostatka na robi upućen prodavatelju. Kupac je obvezan reklamaciju kod prodavatelja podnijeti bez odgode u skladu s važećim reklamacijskim postupkom. Kupac može ostvarivati prava koja proizlaze iz odgovornosti za nedostatke samo ako je na nedostatak upozorio u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka, a najkasnije do isteka jamstvenog roka.

7.3 Kupac mora reklamaciju u vezi s robom poslati prodavatelju na jednu od sljedećih adresa:

e-pošta: support@zajo.com

Poštanska adresa: Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika.

7.4 Kupac je obvezan reklamiranu robu za obradu reklamacije dostaviti na sljedeću adresu:

Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika.

7.5 Kupac je obvezan reklamiranu robu dostaviti prodavatelju bez mehaničkih oštećenja, čistu, ako je moguće u izvornoj ambalaži, uključujući upute, jamstveni list i račun ili drugi dokaz o plaćanju.

7.6 Obrada reklamacija uređena je važećim reklamacijskim pravilnikom objavljenim na prodavateljevoj internetskoj stranici, koji je istodobno i sadržaj ovog članka VII. Slanjem narudžbe prodavatelju kupac potvrđuje da je pročitao reklamacijski pravilnik i da se s njime u cijelosti slaže, a istodobno potvrđuje da je propisno obaviješten o uvjetima i načinu reklamiranja robe, uključujući informacije o tome gdje se reklamacija može podnijeti, te o postojanju i trajanju prodavateljeve zakonske odgovornosti za nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom br. 108/2024 Zb. o zaštiti potrošača i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama.

7.7 Kupac ima pravo prodavatelju uputiti reklamaciju samo u vezi s robom koja pokazuje nedostatke uzrokovane od proizvođača, dobavljača ili prodavatelja, koja je pokrivena jamstvom i koja je kupljena od prodavatelja.

7.8 Prodavatelj odgovara za svaki nedostatak koji prodana roba ima u trenutku njezine dostave i koji se pokaže u roku od dvije godine od dostave robe. Ako se nedostatak pokaže prije isteka jamstvenog roka, pretpostavlja se da je to nedostatak koji je roba već imala u trenutku dostave. To se ne primjenjuje ako se dokaže suprotno ili ako je takva pretpostavka nespojiva s prirodom robe ili nedostatka.

7.9 Kupac je obvezan robu pregledati pri primitku robe. U slučaju da je ambalaža robe oštećena ili je roba tijekom prijevoza na bilo koji način oštećena, kupac ima pravo odbiti preuzeti robu ili preuzeti robu i zajedno s prijevoznikom zabilježiti njezino stanje u prijamnom protokolu. Kupac je zatim obvezan takav protokol s fotodokumentacijom oštećene robe zajedno s reklamacijom poslati prodavatelju.

7.10 Ako prodavatelj odgovara za nedostatak na prodanoj robi, kupac koji je potrošač ima prema prodavatelju pravo na otklanjanje nedostatka popravkom ili zamjenom robe u smislu § 623 Građanskog zakonika te pravo na razuman popust na kupoprodajnu cijenu ili pravo odustati od kupoprodajnog ugovora u skladu s § 624 Građanskog zakonika.

7.11 Kupac ima pravo izabrati hoće li se nedostatak otkloniti zamjenom robe ili popravkom robe. Kupac ne može izabrati način otklanjanja nedostatka koji nije moguć ili koji bi u usporedbi s drugim načinom otklanjanja nedostatka prodavatelju uzrokovao nesrazmjerne troškove uzimajući u obzir sve okolnosti, posebno vrijednost koju bi roba imala bez nedostatka, težinu nedostatka i činjenicu bi li drugi način otklanjanja nedostatka kupcu uzrokovao znatne poteškoće. Prodavatelj može odbiti otklanjanje nedostatka ako ni popravak ni zamjena nisu mogući ili ako bi zahtijevali nesrazmjerne troškove uzimajući u obzir sve okolnosti. Ako prodavatelj ne odbije otklanjanje nedostatka, prodavatelj će popraviti ili zamijeniti robu u razumnom roku nakon što je kupac prijavio nedostatak, besplatno, na vlastiti račun i bez uzrokovanja znatnih poteškoća kupcu, uzimajući u obzir prirodu robe i namjenu za koju je kupac robu zahtijevao. Razumnim rokom smatra se najkraće vrijeme koje je prodavatelju potrebno za procjenu nedostatka i za popravak ili zamjenu robe, uzimajući u obzir prirodu robe te prirodu i težinu nedostatka.

7.12 Kupac ima pravo na razuman popust na kupoprodajnu cijenu ili može odustati od kupoprodajnog ugovora i bez davanja dodatnog razumnog roka ako: a) prodavatelj robu nije ni popravio ni zamijenio, b) je prodavatelj odbio otkloniti nedostatak popravkom robe ili njezinom zamjenom, c) roba ima isti nedostatak i nakon njezina popravka ili zamjene, d) je nedostatak tako teške prirode da opravdava trenutni popust na kupoprodajnu cijenu ili odustajanje od kupoprodajnog ugovora, ili e) je prodavatelj izjavio, ili je iz okolnosti očito, da nedostatak neće otkloniti u razumnom roku ili bez uzrokovanja znatnih poteškoća kupcu. Kupac ne može odustati od kupoprodajnog ugovora prema prethodnoj rečenici ako je kupac sudjelovao u nastanku nedostatka ili ako je nedostatak neznatan. Teret dokaza da je kupac sudjelovao u nastanku nedostatka i da je nedostatak neznatan nosi prodavatelj.

7.13 Jamstveni rok je 24 mjeseca (osim ako je za određene slučajeve utvrđen drugačiji jamstveni rok) i počinje teći na dan kada kupac primi robu. Za korištenu robu jamstveni rok je 12 mjeseci. Za robu prodanu po nižoj cijeni zbog nedostatka prodavatelj daje jamstveni rok od 24 mjeseca, pri čemu jamstvo ne obuhvaća nedostatke zbog kojih je cijena snižena; takvi nedostaci moraju biti navedeni u kupoprodajnom ugovoru.

7.14 Vrijeme od prijave nedostatka do izvršenja popravka ne računa se u jamstveni rok. Prodavatelj izdaje kupcu potvrdu o tome kada je ostvario svoje pravo, kao i o izvršenju popravka i trajanju popravka.

7.15 Jamstvo ne obuhvaća nedostatke nastale uporabom proizvoda protivno njegovoj namjeni, mehaničkim trošenjem ili trošenjem pri uobičajenoj uporabi.

7.16 Svi popravci u okviru jamstva besplatni su ako pravo na ostvarivanje jamstva u skladu s točkom 7.13 ovih Općih uvjeta poslovanja prije trenutka ostvarivanja nije prestalo.

7.17 Ako roba pokazuje nedostatke, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u poslovnici prodavatelja u skladu s § 18(2) zakona, dostavom robe u prostore prodavatelja na adresu Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika, ispunjavanjem reklamacijskog obrasca (koji kupac može preuzeti OVDJE) i njegovom dostavom prodavatelju. U obrascu je kupac obvezan navesti točnu vrstu odnosno pojave i obim nedostataka proizvoda.

7.18 Reklamacijski postupak za robu počinje na dan kada su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:

a) dostava propisno ispunjenog reklamacijskog obrasca od kupca prodavatelju,

b) dostava reklamirane robe od kupca na adresu koju je prodavatelj naveo u ovom reklamacijskom pravilniku.

Početak reklamacijskog postupka istodobno je i dan podnošenja reklamacije.

7.19 Prodavatelj ili određena osoba izdaje kupcu pisanu potvrdu o prijavi nedostatka neodložno nakon što je kupac prijavio nedostatak. U potvrdi o prijavi nedostatka prodavatelj navodi rok u kojem će nedostatak otkloniti. Rok priopćen prema prethodnoj rečenici ne smije biti dulji od 30 dana od dana prijave nedostatka, osim ako je dulji rok opravdan objektivnim razlogom na koji prodavatelj ne može utjecati.

7.20 Ako prodavatelj odbije odgovornost za nedostatke, pisano će obavijestiti kupca o razlozima odbijanja. Ako kupac vještačkim nalazom ili stručnim mišljenjem koje izdaje akreditirana osoba, ovlaštena osoba ili prijavljena osoba dokaže odgovornost prodavatelja za nedostatak, može nedostatak prijaviti ponovno i prodavatelj ne može odbiti odgovornost za taj nedostatak.

7.21 Na temelju odluke kupca o tome koje od svojih prava u smislu § 623 i § 624 Građanskog zakonika ostvaruje, prodavatelj ili određena osoba obvezna je utvrditi način obrade reklamacije. Nakon utvrđivanja načina obrade reklamacije prodavatelj ili određena osoba obrađuje reklamaciju odmah; u opravdanim slučajevima reklamacija se može obraditi u razumnom roku. Ako prodavatelj predmet reklamacije preuzme kasnijeg dana od dana podnošenja reklamacije, rokovi za obradu reklamacije prema ovoj točki počinju teći od dana kada prodavatelj preuzme reklamiranu robu; najkasnije, međutim, od trenutka kada prodavatelj onemogući ili spriječi preuzimanje reklamirane robe. Ako se reklamacijski postupak završi priznavanjem prijavljenog nedostatka od strane prodavatelja, prodavatelj nije obvezan kupcu predati potvrdu o obradi reklamacije.

7.22 Kupac nema pravo ostvarivati jamstvo za nedostatke o kojima je prodavatelj obavijestio kupca u trenutku sklapanja ugovora ili za koje je kupac, uzimajući u obzir okolnosti u kojima je kupoprodajni ugovor sklopljen, morao znati.

7.23 Prodavatelj je obvezan reklamaciju obraditi i reklamacijski postupak završiti na jedan od sljedećih načina:

a) predajom popravljene robe,

b) zamjenom robe,

c) vraćanjem kupoprodajne cijene robe,

d) plaćanjem razumnog popusta na cijenu robe,

e) pisanim pozivom na preuzimanje ispunjenja koje je odredio prodavatelj,

f) opravdanim odbijanjem reklamacije robe.

7.24 Kupčevo pravo na ostvarivanje jamstva kod prodavatelja prestaje:

a) nepredočenjem dokaza o plaćanju, otpremnice ili jamstvenog lista, dodatne opreme ili dokumentacije proizvoda,

b) istekom jamstvenog roka robe,

c) zbog mehaničkog oštećenja robe koje je uzrokovao kupac,

d) uporabom robe u uvjetima za koje roba nije namijenjena,

e) zanemarivanjem održavanja robe.

7.25 Kupac je obvezan robu preuzeti najkasnije jedan mjesec od dostave pisanog dokumenta o obradi reklamacije. Ako kupac to ne učini, obvezan je prodavatelju platiti naknadu za skladištenje. Visina naknade za skladištenje bit će navedena u dokumentu o obradi reklamacije.

7.26 Prodavatelj dostavlja popravljenu robu ili zamjensku robu kupcu na vlastiti račun na isti ili sličan način na koji je kupac njemu dostavio robu s nedostatkom, osim ako se ne dogovore drugačije. Ako kupac ne preuzme robu u roku od šest mjeseci od dana kada ju je trebao preuzeti, prodavatelj može robu prodati. Ako je riječ o robi veće vrijednosti, prodavatelj će kupca o namjeravanoj prodaji unaprijed obavijestiti i dati mu razuman dodatni rok za preuzimanje robe. Isti postupak primjenjuje se i pri vraćanju robe te pri davanju popusta na kupoprodajnu cijenu.

7.27 Kupac je ovlašten svoje ostale zahtjeve, prigovore i sugestije povezane s prodavateljem ili uslugama odnosno robom koju prodavatelj pruža poslati na adresu e-pošte support@zajo.com; za njihovo rješavanje na odgovarajući se način primjenjuju odredbe ovog članka.

7.28 U slučaju da kupac zamijeni robu jer je roba pogrešno naručena (npr. kupac je zainteresiran za majicu druge boje od one koju je naručio ili druge veličine; kupac, dakle, robu ne zamjenjuje zbog nedostataka na robi i nije odustao ni od kupoprodajnog ugovora), tada kupac plaća sve troškove zamjene robe i nema pravo na povrat poštanskih troškova.

7.29 Kupac – potrošač ovlašten je koristiti alternativni način rješavanja sporova, obraćanjem prodavatelju sa zahtjevom za ispravak, a u slučaju da kupac nije bio zadovoljan načinom na koji je prodavatelj obradio njegovu reklamaciju ili ako smatra da je prodavatelj povrijedio njegova prava, kupac se može obratiti prodavatelju sa zahtjevom za ispravak. Ako prodavatelj odbije zahtjev za ispravak ili na zahtjev ne odgovori u roku od 30 dana od dana njegova otpremanja, kupac ima pravo podnijeti zahtjev za pokretanje alternativnog rješavanja svojeg spora prema odredbama § 12 Zakona br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama određenih zakona. Nadležno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s prodavateljem jest Slovačka trgovinska inspekcija, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, ili druga odgovarajuća ovlaštena pravna osoba upisana u popis tijela za alternativno rješavanje sporova koji vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike (popis takvih tijela dostupan je na internetskoj stranici www.mhsr.sk); kupac ima pravo odabrati kojem će se od navedenih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova obratiti.

7.30 Kupac je ovlašten za rješavanje svojih sporova koristiti platformu za online rješavanje sporova (u daljnjem tekstu »RSO«), na jeziku po svojem izboru. Kupac može za alternativno rješavanje svojeg spora koristiti platformu RSO, koja je dostupna na internetskoj stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pri podnošenju zahtjeva na platformu RSO kupac ispunjava elektronički obrazac prigovora. Informacije koje kupac podnese moraju biti dovoljne za određivanje odgovarajućeg tijela za online alternativno rješavanje sporova. Kupac može svojem prigovoru priložiti dokumente kao potporu.

Čl. VIII Zajedničke odredbe

8.1 Na internetskoj stranici prodavateljeve internetske trgovine možete pronaći ocjene robe (u daljnjem tekstu »recenzije«). Od 01.07.2024. recenziju robe može unijeti samo kupac koji je predmetnu robu kod prodavatelja stvarno kupio. Način na koji prodavatelj provjerava autentičnost recenzija kupaca detaljnije je određen u donjem dijelu internetske stranice prodavateljeve internetske trgovine, u dijelu »Zona za korisnike« pod naslovom »Recenzije i ocjene«, dostupno i ovdje. Za recenzije nastale do 30.06.2024. prodavatelj ne jamči njihovu autentičnost i ne provjerava je li recenzent robu kod prodavatelja stvarno kupio – kod takvih recenzija prodavatelj navodi izraz »neprovjerena kupnja«. Prodavatelj upozorava da ocjene proizvoda označene zvjezdicama mogu sadržavati i neprovjerene recenzije nastale do 30.06.2024. Prodavatelj ima pravo ne objaviti recenzije robe koje nisu povezane s predmetnom robom, sadrže neprimjerene izraze, prema pažljivoj procjeni prodavatelja nisu istinite, upućuju na druge internetske stranice ili materijale ili na bilo koji drugi način štete imenu ili ugledu prodavatelja.

8.2 Informacije o glavnim parametrima koji određuju redoslijed robe u rezultatima pretraživanja i o značenju tih parametara u odnosu na druge parametre pretraživanja pružaju se u posebnom dijelu internetskog sučelja u donjem dijelu internetske stranice prodavateljeve internetske trgovine, u dijelu »Zona za korisnike« pod naslovom »Definicije parametara sortiranja pri pretraživanju proizvoda«, i dostupne su i ovdje.

8.3 Stranke su se sporazumjele da će međusobno komunicirati uglavnom putem poruka e-pošte ili poštom.

8.4 Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da ga je prodavatelj prije slanja narudžbe obavijestio o svim informacijama u skladu s § 5(1) i § 15(1) Zakona br. 108/2024 Zb. o zaštiti potrošača i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama.

8.5 Za potrebe ovih Općih uvjeta poslovanja prodavateljeva internetska stranica znači internetsku stranicu www.zajo.com. Za potrebe ovih Općih uvjeta poslovanja prodavateljeva internetska trgovina ili prodavateljeva elektronička trgovina znači prodavateljevu internetsku trgovinu na internetskoj stranici www.zajo.com.

8.6 Za potrebe kupoprodajnog ugovora potrošač znači potrošača kako je definiran u § 52(4) Građanskog zakonika.

8.7 Kupoprodajni ugovor je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, do ispunjenja svih obveza stranaka koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora. Obveze kupca koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora postoje tijekom važenja kupoprodajnog ugovora, a najdulje do njihova ispunjenja.

8.8 Kupoprodajni ugovor sklapa se na slovačkom jeziku.

8.9 Kupoprodajni ugovor bit će kod prodavatelja pohranjen u elektroničkom obliku na razdoblje od šest godina i kupcu je u tom razdoblju dostupan na zahtjev.

8.10 Kupac je svjestan da mu kupnja robe od prodavatelja ne daje nikakva prava na uporabu registriranih znakova, trgovačkih imena ili patenata prodavatelja ili drugih društava, osim ako nije pisano izričito dogovoreno drugačije.

8.11 Kupac ima pravo prodavatelju dostaviti prigovore i sugestije na support@zajo.com.

8.12 Prodavatelj je poduzeo odgovarajuće mjere za obradu osobnih podataka u skladu sa Zakonom br. 18/2018 Zb. o zaštiti osobnih podataka i u skladu s Uredbom GDPR. Kupac potvrđuje da je upoznat s obradom svojih osobnih podataka u skladu s pravilima koja se nalaze na sljedećoj vezi: Zaštita osobnih podataka.

Čl. IX Završne odredbe

9.1 Prodavatelj si pridržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja. Obveza pisanog obavještavanja o izmjenama ovih uvjeta smatra se ispunjenom prikazivanjem novog teksta Općih uvjeta poslovanja u prodavateljevoj internetskoj trgovini.

9.2 Ako je kupoprodajni ugovor sklopljen u pisanom obliku, svaka njegova izmjena mora biti u pisanom obliku.

9.3 Ovi Opći uvjeti poslovanja postaju za kupca važeći slanjem elektroničke narudžbe od strane kupca.

9.4 Prodavatelj kupcu ne odgovara za izgubljenu dobit, izgubu prilika ili druge posredne ili posljedične gubitke nastale zbog neispunjenja narudžbe, kršenja ugovora ili nastale na bilo koji drugi način.

9.5 Prodavatelj si pridržava pravo pri podnošenju nove narudžbe kompenzirati svoja dospjela potraživanja od kupca u slučaju da kupac u prošlosti nije ispunio svoje obveze prema prodavatelju.

9.6 Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je ove Opće uvjete poslovanja, koji uključuju i reklamacijski pravilnik, pročitao u cijelosti, razumio njihovo značenje i da se s njima u cijelosti slaže.

Prethodne verzije Općih uvjeta poslovanja:

Opći uvjeti poslovanja koji su važili do 22. 06. 2023.pdf