Opcije dostave

Dostupne opcije dostave prikazane su na web-stranici, a kupac ih odabire pri završetku kupnje. Prije dostave kurir će kontaktirati kupca e-poštom i/ili telefonom kako bi potvrdio vrijeme dostave.

Troškovi dostave

Troškovi dostave uvijek su prikazani u sažetku košarice prije potvrde narudžbe. Sve su cijene navedene u EUR i uključuju PDV.

Rokovi dostave

Roba se dostavlja najkasnije 30 dana od potvrde narudžbe. Kupac će e-poštom biti obaviješten o očekivanom datumu dostave nakon što narudžba bude poslana.

Dođe li do kašnjenja, kupac će biti obaviješten bez nepotrebnog odgađanja. Ako se očekuje da će rok dostave premašiti 30 dana, prodavatelj će od kupca zatražiti pristanak na produljeni rok dostave. Ako kupac ne pristane na produljeni rok, može otkazati narudžbu i primit će cjelokupni povrat novca.

Otkazivanje narudžbe

Kupac može narudžbu otkazati bez naknade u bilo kojem trenutku nakon što ju je poslao. Zahtjeve za otkazivanje potrebno je poslati na support@zajo.com uz navođenje broja narudžbe, imena, adrese e-pošte i opisa naručene robe. Sva već izvršena plaćanja vratit ćemo u roku od 14 dana.

Preuzimanje robe

Kupcu se preporučuje da pri dostavi pregleda ambalažu radi mogućih oštećenja:

• Ako je ambalaža oštećena, kupac treba odmah obavijestiti kurira i pregledati robu u njegovoj prisutnosti. U slučaju oštećenja potrebno je sastaviti pisani zapisnik koji potpisuje predstavnik kurirske službe.
• Ako ambalaža pokazuje znakove neovlaštenog otvaranja, kupac ima pravo odbiti pošiljku.
• Kod dostava bez potpisa (mjesta preuzimanja, paketomati) oštećenja se moraju prijaviti u roku od 48 sati od preuzimanja. Reklamacije zbog oštećenja u prijevozu podnesene nakon tog roka možda neće biti prihvaćene.

Izgubljene ili zakašnjele pošiljke

Ako pošiljka nije stigla u očekivanom roku dostave, kupac se treba obratiti na support@zajo.com. Ako se čini da je pošiljka izgubljena ili je njezina pravilna dostava na drugi način ugrožena, prodavatelj će obavijestiti kupca e-poštom i organizirati zamjensku dostavu. Kupac će na potpis primiti obrazac pristanka („Pristanak potrošača na zamjensku dostavu robe“); zamjenska pošiljka bit će poslana nakon što potpisani obrazac bude vraćen prodavatelju. U slučaju da budu dostavljene obje pošiljke, kupac ima pravo samo na robu koju je stvarno naručio i platio te je dužan odbiti dvostruku pošiljku ili ju vratiti u roku od 7 dana na račun prodavatelja.

Neuspjele dostave

Ako dostava nije uspješna, plaćanje će biti vraćeno u roku od 14 dana od vraćanja robe u skladište prodavatelja.

Kontakt

E-pošta: support@zajo.com

Zajo Design s. r. o., Ul. 29. augusta 1646/6, 924 01 Galanta, Slovačka Republika