Reklamacije
Ako se na kupljenoj robi tijekom jamstvenog roka pojavi nedostatak, imaš zakonsko pravo reklamirati taj nedostatak. Jamstvo na novokupljenu robu iznosi 2 godine. Počinje teći danom isporuke robe. Jamstvo se obično ne odnosi na mehanička oštećenja, oštećenja uzrokovana prirodnim elementima i slično.
KAKO TO NAPRAVITI?
Pošalji nam paket s robom na adresu:
Zajo Design s.r.o.
29. Augusta 1646/6
924 01 Galanta, Slovačka
Molimo te da paket zaista temeljito zapakiraš kako bi se izbjeglo moguće oštećenje ili gubitak.
PAKETU JE POTREBNO PRILOŽITI:
- Presliku poreznog dokumenta (računa).
- Reklamacijski obrazac, koji ćeš pronaći na ovoj poveznici ili u donjem dijelu ove stranice, gdje što detaljnije opišeš nedostatak.
ŠTO JOŠ TREBAŠ ZNATI:
- Obrati posebnu pozornost na polje „IBAN“ u obrascu. U slučaju netočnog popunjavanja nećemo ti moći na vrijeme vratiti novac ako to bude potrebno.
- Reklamacija će biti riješena u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od podnošenja reklamacije i primitka reklamirane robe.
- O rezultatu reklamacije obavijestit ćemo te odmah nakon završetka reklamacijskog postupka e-poštom ili telefonski, a zajedno s robom dostavit ćemo ti reklamacijski zapisnik s obavijesti.
- Preporučujemo da pošiljku pošalješ kao preporučenu pošiljku s osiguranjem, kako bi se u slučaju gubitka robe na putu do nas mogla podnijeti reklamacija.
- Molimo te da nam robu ne šalješ pouzećem, bit će ti vraćena natrag.